ホテル
オプショナル
5回目の滞在でしたが今までの評価何...（シャングリ・ラ マクタン）ラグジュアリー
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[ロケーション]近くに食事どころがあって良かった。
[サービス]今まで最高のサービスを受けて何回もクラブルームに宿泊してきましたが、今回最低でした 。毎回リピーターとか長期滞在者にはクルーがフレンドリーに話しかけて来てくれることが、クラブルームに泊まる最大の楽しみでしたが、今回は7泊してもそんなことが一切ありませんでした。あげくの果てに、翌日早いからと眠りについたその頃に枕元の電話がなり「クラブルームにではチェックアウトが出来ますが」との連絡が!はっきり言ってフザケルナです。前回1年半前に4回目の滞在をした際には「明日チェックアウトだけどここでもできますよ?」と丁寧に教えてくれて本当にサービスが行き届いていたと感じたのです。あまりの対応の格差に愕然としました。今まで好感度ナンバー1のホテルでしたが、もう2度と泊まりたくないホテルになってしまいました。本当に残念です。因みにホテルでの両替も1年半前に比べてとんでもなくレートが悪くなっていて愕然としました。経営方針が変わったのでしょうか?そちらも本当にがっかりしました。
[客室]いつもはサービスが良いので気になりませんが、今回は設備の老朽化にもがっかりです。
[食事]クラブルームの食事には満足ですが、ホテル内の食事は高すぎます。ほとんど外で済ませました。
[バスルーム]カーテンではなくガラスでしきられていました。使い方が難しくて床がびしょびしょになりました。サステナブルの観点からは良いと思いますがもう少し何とかなりませんかね?
満足度：
（旅行時期2025年12月・60代・ごりおさん）
シャングリ・ラ マクタン イメージ
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[ロケーション]目の前の道路を渡ればスーパーがあるので、お水やちょっとしたお土産など買うのに便利でした。プールは子どもたち大喜びでとっても楽しく遊んでいました。バスタオルや浮き輪、ライフジャケットはレンタルができました。ウォータースライダーも何度もやりました。またホテルにコインランドリーはなく、ホテルのランドリーサービスは高かったため、5分ほど歩くとあるランドリー屋さんで洗濯をしてもらいました。（夕方預けて次の日の10時に取りに行きました。）
[サービス]日本語のわかるスタッフがいたかどうかは遭遇してないのでわかりませんが、現地のスタッフはこちらの拙い英語を汲み取って下さり、わかりやすい英語で返してくれたので、コミュニケーションには困りませんでした。
[客室]ファミリープランでツインベッドかキングベッドの部屋になるか、部屋に入るまでわかりませんでしたが、ツインの部屋でよかったです！またチェックインした日の夕方、プールから戻るとエクストラベッドが増えてて、トータル3つのベッドを使わせてもらえたので、大人も子どもゆっくりと寝れました。
[食事]朝食ビュッフェではフィリピン料理、韓国料理、日本料理と様々な料理が楽しめました。子どもはいろんな種類のコーンフレークが気に入っておかわりしていました。ジンベイザメのツアーの日は朝が早かったので、あらかじめボックスにしてもらうようにお願いし、AM2:00にフロントで受け取りました。
[バスルーム]初めはシャワーの出し方がわかりませんでしたが、いろいろ触っているうちにシャワーになり、水圧もまずまずでした。お湯になるまでに時間がかかりました。バスタブはありました。ドライヤーが温風にならず、ずっと冷風でした。最初はフィリピンのドライヤーはそういうものなのかな？と我慢して使っていましたが、全然乾かなかったので、フロントに連絡すると代替品を持ってきてくれ、ちゃんと温風が出ました。早く連絡すればよかった。。。
満足度：
（旅行時期2025年11月・30代・バナナチップスさん）